Competências Técnicas e Acadêmicos
Ensino superior completo ou em andamento (áreas comuns: Administração, Marketing, Análise e Desenvolvimento de Sistemas).
Pacote Office (Excel intermediário), Google Sheets
Marketplaces: noções do ecossistema de marketplaces: campanhas, precificação etc.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
Excelente comunicação verbal e escrita — essencial para guiar clientes e equipes internas de forma clara e eficaz.
Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de múltiplas tarefas ou clientes simultâneos.
Proatividade, iniciativa, adaptabilidade e resiliência diante de mudanças ou imprevistos.
Boa didática e capacidade de treinar e engajar clientes.
Empatia, escuta ativa e foco no sucesso do cliente como fator de retenção e satisfação.
Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, principalmente em ambientes com várias áreas envolvidas no onboarding.
Capacidade de lidar bem com mudanças e erros, propondo soluções construtivas e melhorias ao processo.
Responsabilidades Comuns
Facilitar a experiência de onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada eficiente e satisfatória;
Realizar treinamentos online, tirar dúvidas e apresentar a plataforma / sistema aos clientes.
Atuar como ponto de contato do cliente durante o onboarding; acompanhar status, pendências e enviar atualizações.
Criar materiais de apoio (apresentações, relatórios).
Colaborar com equipes de Comercial, Logística e Sucesso do Cliente para entregar uma integração eficaz e contínua.
Coletar feedbacks dos clientes e sugerir melhorias iterativas ao processo de onboarding.
Salário e benefícios:
Salário a combinar
Vale transporte (sem participação em folha)
Vale alimentação
Total pass
Regime CLT
8h às 17h