Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr – Field Service Sobre a empresa A Positivo S é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita no poder da tecnologia e quer crescer junto com uma equipe que valoriza o aprendizado e a excelência, venha fazer parte do nosso time! Principais Atividades Realizar atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, de forma remota ou presencial (Field Service); Executar instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, conforme chamados recebidos via ITSM; Garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, prestando suporte técnico dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos (SLA); Manter o registro, resolução e acompanhamento das solicitações até a conclusão, assegurando a satisfação do cliente; Monitorar plataformas de tecnologia em operação, buscando melhorias contínuas e evitando reincidência de falhas; Colaborar com os times internos para aprimorar processos e aumentar a eficiência das operações. Requisitos Obrigatórios Ensino Médio Técnico completo ou Ensino Superior em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; Conhecimento intermediário em MS Office; Conhecimento em sistemas de telecomunicação e redes; Experiência com suporte técnico presencial e remoto; Boa comunicação, organização e foco em resultados. Será considerado como diferencial Curso técnico ou certificação em hardware, redes ou infraestrutura; Experiência prévia com plataformas ITSM (ex.: GLPI, ServiceNow, OTRS, entre outras); Noções de monitoramento de sistemas e ativos de rede; Vivência em ambientes corporativos de Field Service. Contratação CLT Benefícios Horário comercial: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h; Convênios médico e odontológico; Seguro de Vida; Vale Alimentação / Vale Refeição; Vale Transporte; Clube de Descontos; Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila; Descontos nos produtos Positivo; Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos; E muito mais! Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time! ?? Local de trabalho: Capivari, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos