Queremos alguém que faça a diferença no resultado da empresa atuando com estratégia e proximidade do cliente. Se você gosta de negociar, entende a importância da jornada do cliente e tem facilidade com dados, venha com a gente! Responsabilidades:Realizar contato ativo com clientes inadimplentes, negociando acordos de regularização e buscando a manutenção do relacionamentoUtilizar régua de cobrança e abordagem estratégica, considerando o perfil e momento de cada clienteRegistrar interações em sistema e realizar follow-ups até a conclusão do processoAnalisar causas da inadimplência e propor melhorias nos fluxos e políticas de cobrançaMonitorar indicadores como recuperação de receita, inadimplência e engajamentoTrabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira e de Experiência do Cliente para garantir uma jornada integrada. Requisitos:Experiência prévia com cobrança, negociação ou atendimento a clientes inadimplentesConhecimento intermediário em planilhas (Excel ou Google Sheets)Capacidade de análise de dados e leitura de indicadores (mesmo em nível inicial)Desejável: vivência com CRM, régua de cobrança, Power BI ou ferramentas de automação. Diferenciais:Postura consultiva e boa comunicaçãoFacilidade para identificar padrões e atuar com previsibilidadeCapacidade de atuar em rotinas repetitivas sem perder o senso críticoLocal de trabalho: Modelo híbrido Escritório em MG Nova LimaSaiba mais sobre a W1: w1.com.br/w1-consultoriaVenha construir sua carreira com o Time W1!