Gerente de Projetos SAP AMS
Oportunidade para um profissional experiente atuar como Gerente de Projetos SAP AMS em projetos internacionais.
Responsabilidades
* Gerenciar o ciclo completo de suporte e projetos de melhorias SAP (AMS), incluindo escopo, cronograma, orçamento e riscos;
* Coordenar iniciativas de pequenas e médias melhorias (enhancements) simultaneamente;
* Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, backlog, tempo médio de resolução) e propor ações de melhoria contínua;
* Facilitar reuniões operacionais e executivas com clientes e equipes;
* Apoiar análises de causa raiz e planos de correção para incidentes recorrentes;
* Garantir conformidade com processos de gestão de mudanças, ITIL e SAP Solution Manager/ChaRM;
* Supervisionar contratos AMS, validando esforços e relatórios mensais;
* Coordenar times distribuídos e manter comunicação fluente.