Escalabilidade e Suporte ao Cliente
Estamos em busca de um profissional habilidoso para se juntar a nossa equipe como representante de atendimento. Nesta posição, você será responsável por garantir uma experiência excelente para nossos assinantes, oferecendo suporte eficiente, acolhedor e resolutivo.
Você terá a oportunidade de trabalhar de forma híbrida em São Paulo, com liberdade para crescer e desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico.
Além disso, você será parte de uma equipe comprometida com o sucesso do cliente e da empresa.
O que você fará:
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento;
* Triar os chamados recebidos pelos usuários;
* Proporcionar uma ótima experiência aos usuários;
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Ambiente de Trabalho
Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por ensino e aprendizado. Estamos sempre buscando inovar e melhorar nosso modelo educacional.
Pretendemos expandir e diversificar nossa oferta atual, trazendo novos produtos e serviços para a família Sandbox, abrangendo nossos principais públicos: educação infantil, crianças do ensino fundamental, pais e professores.
Quem somos?
Somos uma organização comprometida em promover o conhecimento e o desenvolvimento das crianças, pais e professores através de seus produtos e serviços digitais e físicos premiados.
Temos como objetivo alcançar mais crianças, pais e professores ao redor do mundo, expandindo e diversificando nossa oferta atual, trazendo novos produtos e serviços para a família Sandbox.
Qualificações
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center);
Aprender, Entreter e Educar
Nossa visão é proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender.
Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo e buscar profissionais de diversas origens culturais e profissionais.