Estamos com oportunidade aberta para Agente de Vendas e Serviços no time da nossa Central de Reservas do Hotel Fazenda Vilarejo. Se você gosta de atender, vender com simpatia e criar conexões que encantam, vem fazer parte do Vilarejo. Traga a sua dedicação. Tenha reconhecimento pela alta performance. Traga a sua resiliência. Desenvolva-se em um ambiente acelerado. Traga a sua paixão por despertar sorrisos. Sinta orgulho em ajudar a realizar sonhos. Quem Somos Somos o Grupo Vilarejo, um ecossistema que une lojas de acabamentos, hotéis, agronegócios, produção de laticínios e cachaçaria. Nossa história começou em 1982, no coração do Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória/RJ. Desde então, seguimos crescendo para transformar vidas com acolhimento, qualidade e inovação. Nossa Cultura Aqui, cada atitude nasce com propósito de proporcionar a oportunidade de uma vida melhor a todas as pessoas que se envolvem com o Grupo Vilarejo, sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros ou representantes da comunidade ao seu redor. Acreditamos que grandes conquistas são construídas por pessoas que vestem a camisa, crescem juntas e fazem a diferença todos os dias. Nossos valores são o que nos movem:respeito, espírito colaborativo, iniciativa, disciplina, comprometimento, organização e inovação. Requisitos - Ensino médio completo, possuir graduação será um diferencial. - Experiência com atendimento e vendas. - Capacidade de negociação e condução de vendas consultivas será um diferencial. - Conhecimento básico de informática. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Flexibilidade de horário e disponibilidade para trabalhar final de semana e feriado. Principais Responsabilidades - Atender clientes com acolhimento e agilidade em todos os canais. - Realizar cotações, reservas e alterações com precisão. - Vender de formapersonalizada, entendendo necessidades e encantando no atendimento. - Registrar tudo no sistema com organização e atenção aos detalhes. - Seguir processos, roteiro e padrões de atendimentoVilarejo, garantindo excelência em cada contato. - Apoiar as metas de ocupação e receita da Central de Reservas, atuando com energia e foco. Objetivos e Resultados-Chave - Taxa de conversão individual (meta definida pela Central de Reservas). - Tempo médio de atendimento (TMA) dentro do padrão. - Qualidade de registro no sistema (zero erros críticos). - NPS ou CSAT do atendimento (pesquisas rápidas de retorno dos hóspedes). - Contribuição para metas do time de Reservas. - Cumprimento de roteiros de conversa, processos e fluxos de venda. Porquê fazer parte No Vilarejo, a gente acredita, faz e conquista! Somos gente que gosta de gente, apaixonados por servir e por construir histórias que inspiram e transformam. Aqui, o aprendizado nunca para — cada conquista é celebrada e compartilhada, porque crescer junto é o que nos faz seguir em frente. Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença, vem viver essa história com a gente.