Auxiliar de Atendimento HULocal: Hospital Unimed Litoral - Balneário camboriú/SCHorário: 08h às 16h30 (segunda à sexta-feira) + Finais de semanas alternadosDepartamento: Recepção do Centro de Diagnóstico Unimed (CDU)Requisitos:Ensino Médio CompletoPacote OfficeInformática básicaMissão do Cargo:Prestar atendimento de excelência ao cliente do Hospital Unimed.Principais Atividades:1.
Receber os clientes e seus familiares.2.
Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada.3.
Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário.4.
Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento.5.
Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário.6.
Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone.7.
Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC).8.
Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função.9.
Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário.10.
Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado.11.
Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento.12.
Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor.13.
Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor.14.
Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir.15.
Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor.16.
Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação.17.
Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas.Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho conforme determinação superior.A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.CaracterísticasTipo de ContrataçãoTempo integralSalárioCompetitivo
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