Venha fazer parte da nossa equipe de **Executivos**, estamos em busca de um Gerente que apoiará ativamente as demandas da área.
Será responsável pelo atendimento de uma operação de aproximadamente 500 Hcs em Feira de Santana, SP e Macaíba.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o enganjamento da equipe, com foco no cliente, KPIs NPS e Qualidade, Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias;
- Acompanhar o resultado das equipes e gerenciar o fluxo de atendimento;
- Impulsionar os resultados de forma transparente e idônea;
- Saber lidar com conflitos e possiveis situações fora fluxo e atipicas;
- Pensar fora da caixa para imprevistos de KPIs no dia a dia;
- Ter um bom relacionamento com o cliente;
- Criar novos insights para as entregas, reunião com superintedente e cliente;
- Inovar nas ações do KPIs trazendo insights para melhoria de processos.
**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior Completo ou MBA/Pós Graduação em Humanas ou Exatas.
- Irá atuar de forma presencial e precisa ter disponibilidade para viagem por poucos dias;
- Ser ousado e ter atitude para resolver problema no dia a dia e pro atividade para solucionar impactos operacionais;
- Ser bom em analise para poder recomendar, advertir, atuar e influenciar;
- Saber analisar a situação e tomar boas decisões;
- **Morar em Feira de Santana ou proximidades.
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**Informações adicionais** Salário**:A definir
**Jornada de Trabalho**:220h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom
**Local de Trabalho**: Feira de Santana - BA
**Responsável**: Magaly Duarte
CLT
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Previdência Privada;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
**One Atento** representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.