E para tirar de letra, você precisará de: Boa comunicação verbal e escrita; Ser paciente e analítico; Detalhista; Proativo; Empático e Cordial; Multitarefas; Saber trabalhar em equipe; Ter senso de urgência. E se tiver isso também, melhor ainda: Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros; Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal; Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line. Como será seu dia a dia: Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros; Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros; Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado; Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.