Estamos em busca de um profissional para se juntar à
nossa equipe. Se você é organizado, tem habilidades analíticas e
busca crescer em uma empresa dinâmica, essa pode ser a
oportunidade perfeita para você.
Vaga destinada a função de Analista de Suporte N1A
Responsabilidades e atribuições:
Atendimento ao Usuário:
Receber e atender solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail e chat.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários finais.
Registro e Gerenciamento de Chamados:
Registrar detalhadamente todas as solicitações e incidentes reportados pelos usuários.
Priorizar chamados com base na urgência e impacto nos negócios.
Utilizar sistemas de gerenciamento de chamados (ticketing systems) para acompanhar o status e o progresso das solicitações.
Escalonar chamados para níveis superiores de suporte quando necessário.
Documentação e Melhoria Contínua:
Criar e manter documentação técnica para auxiliar na resolução de problemas.
Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:
* Morar São Mateus/ES.
* Habilitação para dirigir (Categoria B)
* Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo.
* Pro atividade; Paciente; Comprometido;
* Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;
* Conhecimento intermediário em Informática.
* Necessário Experiência Comprovada 1 ANO.
Salário: Compatível com mercado
* Ambiente de trabalho colaborativo.
* Oportunidades de crescimento profissional.
* Vale-alimentação/refeição R$ 31,59/dia
* Plano Saúde (Participativo)
* Plano de Internet gratuito (A depender da localidade de Residência)
Horário de trabalho:
44horas semanais - Segunda a Sexta-feira das 08:00 as 18:00 com intervalo de 2h almoço e aos sábados 08:00 as 12:00.
Se você se identifica com o perfil e está em busca de uma oportunidade para crescer em sua carreira, envie seu currículo e uma breve carta de apresentação destacando sua experiência relevante. Estamos ansiosos para conhecer você e avaliar sua candidatura
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