ANALISTA JR — ECOMMERCE & MARKETPLACES
1. Missão do Cargo:
Garantir a execução das rotinas operacionais fundamentais dos canais digitais, assegurando que produtos, pedidos e informações estejam corretos, atualizados e fluindo entre as áreas internas. É o suporte essencial para que o e-commerce e marketplaces funcionem sem erros, mantendo precisão e agilidade no dia a dia.
2. Atividades Diárias / Rotinas
* Cadastrar e atualizar produtos (títulos, descrições, imagens, atributos, preços).
* Conferir disponibilidade de estoque e sinalizar rupturas.
* Monitorar pedidos e apoiar logística no fluxo de separação e envio.
* Acompanhar SLA de Faturamento e SLA de Entrega.
* Ajustar preços, campanhas simples e regras comerciais nos canais.
* Executar rotinas básicas de saúde do catálogo (itens inativos, anúncios pausados).
* Abrir chamados com integradores, marketplaces e TI quando necessário.
* Gerar relatórios simples (vendas, estoque, pedidos atrasados).
* Acompanhar reputação e indicadores operacionais dos marketplaces.
3. RequisitosFormação desejada
* Ensino superior completo em: Administração, Marketing, Publicidade, Logística, Engenharia de Produção, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
Hard Skills
* Noções básicas de plataformas de e-commerce e marketplaces.
* Excel básico (PROCV, filtros, ordenação)
* Boa escrita (descrições de produto e e-mails)
* Organização de dados e atenção ao detalhe.
Soft Skills
* Organização e disciplina.
* Proatividade e vontade de aprender rápido.
* Boa comunicação.
* Senso de dono para operações recorrentes.
4. Métricas de Sucesso / KPIsKPI Primário:
* Acuracidade do catálogo (≥ 98%) — produtos cadastrados de forma correta, sem erros de atributos ou preço.
KPI Secundário:
* SLA de pedidos dentro do prazo — percentual de pedidos enviados dentro da meta.
5. Relacionamentos
* Reporta para: Coordenador de E-commerce ou Coordenador de Marketplaces ou Gerente de Digital na ausência de Coordenadores
* Lidera: Ninguém.
* Interage com: Logística, Supply Chain, Financeiro, Marketing, TI, SAC, Pós Venda Fotografia.