O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão
Garantir que a SHPX tenha um sistema de gestão da qualidade, e que esteja em conformidade com requisitos e legislações aplicáveis ao negócio.
Como será o seu dia a dia
Propor, definir, implementar e monitorar o sistema de gestão da qualidade;
Elaboração de Políticas, Procedimentos e Instruções de Trabalho corporativos;
Gerir certificações e licenciamentos, principalmente voltados para vigilância sanitária;
Coordenar auditorias internas e externas;
Definição de indicadores da qualidade;
Elaboração de procedimentos e padronização operacional;
Avaliação de requisitos legais;
Coordenar o programa de tratativas de não conformidades;
Responsável pelo planejamento, execução e monitoramento de projetos de melhoria contínua, como 5S;
Administrar os custos do setor;
Coordenar projetos de redução de custos em qualidade.
Requisitos
O que você precisa para assumir o desafio
Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas;
Pacote Office Avançado.
Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas;
Ter uma compreensão detalhada do modelo de negócio de operações;
Gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção;
Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S;
Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo, negociação e influenciar pessoas.
Benefícios
Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
Parceria com Gympass e TotalPass;
Vale Refeição/Alimentação flexível;
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
Benefício flexível;
Zenklub;
Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES
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