Venha ser um Assistente de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como assistente e seja protagonista do sucesso! Etapas do processo seletivo: - Inscrição e avaliação inicial; - Questionário comportamental; - Teste raciocínio logico; - Bate-papo com a pessoa recrutadora; - Entrevista com a liderança da área; - Feedbacks e/ou proposta; VemSerCostaBrasil Responsabilidades e atribuições Levantar as necessidades do cliente; Registrar as demandas de cada um dos clientes direcionando-as para o setor responsável; Elaborar controles e acompanhamento de follow up aos clientes; Programar junto ao setor operacional as coletas aprovadas pela área comercial; Atuar em conjunto com o setor Operacional informando sobre problemas identificados pelos clientes e cobrar soluções; Seguir os procedimentos e normas da Qualidade dentro do seu departamento; Zelar pela comunicação eletrônica, escrita e verbal, preservando o seu conteúdo, garantindo a agilidade das informações; Manter ambiente de trabalho limpo e organizado dentro da Política da Qualidade e das normas. Requisitos e qualificações REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Formação superior ou em curso em logística, comercio exterior, administração ou áreas correlatas; Vivência com sistemas de atendimento ao cliente (Ominichanel); Conhecimentos técnicos em transporte multimodal será um diferencial; Vivência em atendimento ao cliente. Microsoft office, sendo Excel e power point avançados; Informações adicionais Aqui na Costa Brasil você poderá contar com: Adiantamento de salário Assistência médica Assistência odontológica PLR Day Off no aniversário Desconto em instituições de ensino superior e escolas de idioma Seguro de vida Vale Alimentação Vale-refeição Vale Transporte Informações adicionais: - Regime de contratação CLT (Efetivo). - Horário de Trabalho: De segunda-feira a quinta das 08h as 18h e sexta das 08h as 17h Seja bem-vindo(a) a Costa Brasil Somos uma Operadora de Transporte Multimodal (OTM) com mais de 10 anos no mercado logístico, com operações marítimas, rodoviárias e aéreas, de norte a sul do país. Com ampla experiência em inteligência logística e gestão operacional, realizamos todas as etapas do transporte, desde a retirada da carga nas instalações do cliente, armazenamento, distribuição até o destino, além dos serviços de terminais. A Costa Brasil atua nos principais portos brasileiros e mantém unidades em Santos, Cubatão e Guarulhos-SP, Itajaí-SC e Manaus-AM. Pensar fora da caixa está em nosso DNA, faz parte de nossa cultura e essência. É o que proporciona inovações, desafios e oportunidades em nossos negócios. Se você está em busca de um ambiente de trabalho estimulante, inovador, onde seu talento e sua criatividade serão valorizados, aqui é o seu lugar! Vem ser Costa Brasil! Trabalhe com quem é líder!