Local: Rua Tito, 479. Vila Romana - São Paulo, SP / Hibrido Departamento: Relacionamento - Pós-Venda
Remuneracao Mensal: Faixa Salarial: R$ 4.000,00 + Comissão sobre vendas
Tipo de Vaga: PJ
O que oferecemos:
Plano de saúde
Seguro de Vida
Plano odontológico,
TotalPass
Ambiente dinâmico,
Oportunidades de crescimento,
Cultura colaborativa.
Fidele Seguros | Modelo Híbrido | PJ
Sobre Posição
Buscamos um Analista de Relacionamento para atuar no pós-vendas com foco em gestão de carteira, renovação e retenção de clientes .
Esse profissional será responsável por conduzir o relacionamento com contas (incluindo contas estratégicas), garantindo uma experiência de alto nível e atuando diretamente na renovação de contratos e satisfação do cliente .
Principais responsabilidades
Gerenciar carteira de clientes (planos de saúde empresariais)
Conduzir processos de renovação de contratos
Atuar no pós-venda consultivo, garantindo retenção e satisfação
Intermediar demandas entre cliente e seguradoras
Acompanhar indicadores de carteira (renovação, churn, satisfação)
Identificar oportunidades de melhoria e expansão de contratos
Registrar e organizar informações no CRM (Kommo e HubSpot)
Indicadores de Sucesso
Taxa de renovação de contratos
Nível de satisfação dos clientes
Retenção da carteira
Requisitos
Experiência mínima de 2 anos com:
Planos de saúde, corretoras ou seguros
Formação superior completa
Experiência com CRM (Kommo, HubSpot ou similares)
Perfil organizado, com boa gestão de demandas e prazos
Habilidades essenciais
Comunicação clara e profissional
Negociação
Organização e gestão de carteira
Proatividade e senso de dono