Atividades:Responsável por ser o ponto focal do time de reguladores, esclarecendo dúvidas, negociando quando necessário e apoiando decisões. Atua no controle e acompanhamento das demandas do portal de chamados, envolvendo todos os reguladores na resolução de problemas.Autorizar processos de reembolso e reparos (colisão, troca de vidros, etc.), com base na documentação, normas e imagens. Negocia com fornecedores, acompanha entregas e solicita trocas ou análises de complementos de orçamento.Liberar remoções de veículos das oficinas e coordena com o setor de atendimento o redirecionamento para prestadores adequados, comunicando todos os envolvidos.Em conjunto com o Jurídico, analisa processos judiciais, avalia coberturas e define reparos com melhor custo-benefício. Atende demandas da ouvidoria e experiência do cliente, sempre com foco no associado.Registrar todas as informações dos sinistros no sistema e realiza atendimentos telefônicos para esclarecimentos.Negociar com oficinas valores e serviços, garantindo qualidade e economia. Por fim, avalia via fotos a conclusão dos reparos e emite o termo de quitação aos prestadores conforme a execução dos serviços.Requisitos obrigatórios:Experiência com regulagem de sinistrosComunicação verbal e escritaVivência com negociaçãoConhecimento em orçamentação de peças (tapeçaria, elétrica, vidraçaria, mecânica)Experiência com atendimento ao públicoDiferencial:Experiência em oficinas mecânicasConhecimento nos sistemas Cilia e/ou similaresHorário de 08h00 as 18h00, segunda a sexta-feira, presencialBenefícios: Vale transporte ou auxílio mobilidade, cartão alimentação flash R$21/dia, plano de saúde e odontológico e mais.