Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição das atividades que o profissional irá realizar O Assistente de Atendimento será responsável por diversas atividades que visam garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Entre as principais funções, destacam-se: 1. Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos por telefone, e-mail ou chat, fornecendo informações claras e precisas sobre pedidos (evolução, monitoramento e entrega), e solucionando dúvidas e problemas apresentados pelos clientes. 2. Registro de Chamadas: Documentar todas as interações com os clientes em sistemas internos, garantindo que todas as informações sejam registradas de forma organizada para futuras consultas e acompanhamento. 3. Resolução de Problemas: Identificar e analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções efetivas e rápidas para resolver reclamações e insatisfações, sempre buscando a melhor experiência possível. 4. Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados e sugestões de melhorias, contribuindo para o aprimoramento contínuo da qualidade do atendimento. 5. Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa, contribuindo para o crescimento e sucesso da equipe. O profissional que ocupar a vaga de Assistente de Atendimento deve possuir habilidades de comunicação, empatia e paciência, além de ser proativo e ter facilidade em lidar com tecnologia e sistemas de atendimento. A função é essencial para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes e para o sucesso organizacional. Requisitos - Experiência como Assistente de Atendimento ao Cliente SAC (desejável na indústria Farmacêutica) - Superior completo ou cursando; - Conhecimento nível intermediário no pacote office (excel) - Residir em Barueri e/ou ter fácil acesso ao Shopping Iguatemi (Alphaville).