· Ensino médio completo ou superior em andamento;
· Experiência com atuação em atividade de suporte técnico ao usuário;
· Experiência em manutenção de hardware de equipamentos de informática (microcomputadores, impressoras, notebook);
· Certificação ITIL v3 ou superior, ou curso com conteúdo equivalente;
· Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório;
· Conhecimento em cabeamento estruturado, conhecimento de ativos de rede e telefonia IP.
· Serviço de suporte técnico a usuário para instalação e manutenção de computadores, impressoras, instalação de programas e tokens;
· Realizar atendimento técnico e orientações de forma presencial a todos os usuários de serviços de TI do contratante.
· Serviço de suporte de 2º nível local (Técnico de Suporte)