Description A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação. Fit Cultural Inovação : A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores. Diversidade : Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é! Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado! Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar! Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. Responsibilities Sua rotina no time BP como Assistente de Planejamento? Apoiar o planejamento e execução dos disparos de WhatsApp (mensagens, horários, conteúdos e retorno). Analisar a efetividade das abordagens (frases, formatos, horários e resultados). Acompanhar o fluxo de atendimento via WhatsApp, identificando gargalos e oportunidades de melhoria. Criar e apresentar materiais e relatórios de desempenho e estratégias (PowerPoint, Canva, Excel). Participar de discussões sobre estratégia e jornada do cliente, junto ao gerente da área. Prerequisites O que você precisa ter para juntar-se à nós? 18 anos completos ; Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas ; Boa comunicação escrita e verbal, com domínio da Língua Portuguesa; Conhecimento em experiência do cliente ou interesse em desenvolver-se nessa área; Excel intermediário (análises e cruzamento de dados); PowerPoint e Canva (criação de apresentações). Diferenciais Conhecimento em UX Writing ou análise de jornada do cliente ; Experiência em construção de fluxos de diálogo, análise e qualificação de conversas e identificação de oportunidades de melhoria ; Noções de métricas e indicadores de bot ou roadmap de crescimento de escopo ; Conhecimento em Figma, SQL ou Python ; Uso de IA de forma estratégica (criação de mensagens, testes de abordagem, otimização de campanhas). Experiences Benefícios Salário fixo; Vale refeição R$ 31/dia; Vale transporte; Seguro de vida; Wellhub; "Day-off"; "Just dress, no code"; Plano de carreiras; Após o período de experiência ainda tem: Assistência odontológica; Cartão multibenefícios. Temos orgulho em fazer parte do grupo BP, pelos princípios acolhedores e inovadores que abraçam a diversidade. Estamos te esperando