Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas tambémA MK é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI. Conectamos pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja longa o suficiente para separar seres humanos! Temos muito orgulho de simplificar a jornada dos provedores de internet, apoiando empreendedores na busca pelo seu sonho, contribuindo com ferramentas de gestão que impulsionam o negócio e geram empregos! Trazemos para nosso universo estrelas que fazem acontecer, e que sabem o tamanho da importância delas para nosso ecossistema! Neste momento, nosso time está crescendo e buscamos alguém para construir junto com skills de: - Comunicação assertiva - Curiosidade aguçada - Mindset de crescimento - Adaptabilidade às mudanças, mantendo o entusiasmo Rolou fit com nossa cultura?Hora de saber como é o dia a dia desta posição: - Estar em contato constante com nossos clientes (somos uma empresa SaaS para ISPs), entendendo suas suas dores, objetivos e expectativas; - Resolver dúvidas, fornecer insights valiosos e orientar na utilização das soluções do Ecossistema MK; - Identificar oportunidades para aumentar o valor da conta do cliente, sugerindo novos recursos ou serviços adicionais que possam beneficiá-los; - Acompanhar métricas de sucesso e orientar estratégias para maximizar o valor entregue dos nossos produtos; - Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar a experiência do cliente. ✨ O que esperamos de você: - Boa comunicação verbal e escrita; - Organização e senso de prioridade; - Proatividade na solução de problemas e antecipação de demandas; - Experiência com atendimento ao cliente; - Facilidade para trabalhar com métricas e indicadores de performance. Será um diferencial se você tiver: - Experiência em áreas como Customer Success ou Pós-vendas; - Já ter atuado no mercado de Telecom; - Vivência com empresas de tecnologia ou software. Ouvimos “benefícios”? - Beneflex Flash com bandeira Visa no valor de R$650,00; - Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00; - Vale Transporte (para quem atua presencial); - Plano de Saúde Unimed Hospitalar Ambulatorial; - Seguro de Vida MetLife; - Wellhub (Gympass) - Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores; - Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família; - Convênios Locais ️ - parcerias com diversas empresas locais que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores MK com foco em: alimentação, saúde física, psicológica e lazer; - Parcerias com Instituições de Ensino (4 universidades e escolas de idiomas); - DressCode flexível; ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefícios?!) Local de Trabalho Essa oportunidade é exclusiva para atuação presencialna nossa matriz em Santa Cruz do Sul. Um universo feito para todos Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática. Topa respirar tecnologia conosco?