O objetivo do nosso time de Suporte é garantir a experiência dos clientes ao longo de todo o fluxo de compra e gestão da loja virtual.
Responsabilidades e atribuições
* Atuar como porta-voz do nosso suporte técnico, orientando os clientes sobre as configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce;
* Identificar problemas potenciais em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
* Garantir a satisfação dos nossos clientes com o atendimento técnico realizado;
* Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.