**Missão do Cargo**:
Garantir a excelência no atendimento administrativo ao cliente, assegurando a organização, agilidade e qualidade dos processos internos de recepção, faturamento, documentação e pós-venda administrativa da concessionária.
**Responsabilidades Principais**:
Gerir a equipe de atendimento administrativo, distribuindo tarefas, acompanhando resultados e promovendo a capacitação contínua.
Supervisionar os processos de recepção ao cliente, garantindo acolhimento ágil, organizado e eficiente.
Acompanhar a emissão e conferência de notas fiscais, contratos, cadastros e demais documentos administrativos.
Assegurar o cumprimento de prazos e padrões nos serviços relacionados a emplacamento, seguros, transferências, entrega de veículos e documentação.
Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas.
Garantir o bom relacionamento entre os setores comercial, financeiro e administrativo para fluidez nas entregas e atendimento pós-venda.
Atuar na resolução de problemas administrativos ou conflitos relacionados ao atendimento ao cliente.
Zelar pela organização, padronização e eficiência dos processos administrativos da concessionária.
**Requisitos**:
Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência anterior em gestão administrativa e atendimento ao cliente.
Conhecimento de rotinas de concessionária será um diferencial.
Habilidades em liderança, organização, comunicação e foco em resultado.