Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato; - Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações; - Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; - Visando cumprir prazos (SLAS) de entregas e cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico. - Vaga PRESENCIAL; - Treinamento ONLINE. Responsabilidades e atribuições - Ouvir, atender e recepcionar o consumidor; - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; - Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos; - Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; - Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; - Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos; - Ter no mínimo Ensino Médio Completo; - Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial; - Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul; - Disponibilidade para realizar o treinamento em Online; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe. Informações adicionais Salário R$ 1.487,22 Horário de Trabalho - 12:20/18:40 - 14:00/20:20 Jornada de Trabalho 200h mês | 6X1 Folga Variável Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche ; baba e transporte escolar / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Serviço Família - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho: Central São Caetano do Sul | Rua Serafim Constantino 100, Centro e 136 São Caetano do Sul, SP, 09510-220. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? VempraAtento OneAtento OneTeam AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.