Temos oportunidade de crescimento chegandooooo Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Buscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe no produto CIELO -BACKOFFICE na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. - Vaga 100% presencial; Responsabilidades e atribuições - Supervisionar/liderar equipe; - Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Elaboração e administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes; - Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado. Requisitos e qualificações - Necessário atuar nas operações Cielo;: - Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo; - Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa - NI-002; - Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) - Tempo de cargo/empresa de no mínimo 9 meses. - Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação; - Boa Comunicação - Verbal e Escrita; - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Flexibilidade; - Atitude respeitosa e firme; - Perfil de Liderança; - Visão analítica; - Residir próximo à Atento de Santo André Informações adicionais Inscrições até 16/07/2025 Salário R$ 2.400,00 Horário de Trabalho - 09:00/16:40 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6x1 com folga Variável Local de Trabalho:Presencial: - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400 Analista Responsável: Midia Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - Não ser estagiário ou aprendiz;: - Nota do Time to Talk Good ou acima;: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems