Analista de Atendimento ao Cliente - Júnior Vaga presencial – São Paulo/SP - 7 minutos a pé da estação Granja Julieta Sobre a LIGA: A LIGA nasceu com um propósito claro: servir o máximo de pessoas possível. Somos especialistas no que fazemos e oferecemos soluções completas aos nossos clientes, com coberturas e benefícios que incluem roubo, furto, colisões, danos a terceiros e diversas outros benefícios para veículos. Se você gosta de resolver problemas, ajudar pessoas e trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você. Sobre a VAGA: Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente - Júnior Tipo de contrato: CLT – Efetivo Remuneração: R$1.900,00 (bruto) + VT + benefícios ⏰ Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00(com 1h de intervalo para almoço) Local: Presencial – São Paulo/SP (7 minutos a pé da estação Granja Julieta) Benefícios para quem é LIGADO (nosso colaborador): - Vale-refeição: R$880,00- Psicólogo 2x ao mês - Clínico geral online ilimitado - TotalPass (academias e bem-estar)- Day-off no aniversário + R$150 no cartão corporativo - Plano de carreira estruturado - Treinamentos e trilhas internas de desenvolvimento - Programa de reconhecimento mensal e trimestral - Campanhas internas de engajamento - Parcerias com faculdades (até 50% de bolsa)- Parcerias com escolas de idiomas - Clube LIGA: descontos em educação, saúde, gastronomia, varejo, entretenimento, turismo e muito mais. Responsabilidades (dia a dia): - Responder prontamente às mensagens dos clientes, mantendo tempo de resposta ágil e eficiente; - Compreender e identificar as necessidades e dúvidas dos associados; - Fornecer informações claras, precisas e completas sobre produtos, serviços e procedimentos da empresa; - Resolver problemas, solicitações e reclamações de forma eficaz e satisfatória; - Manter comunicação clara, objetiva e sem erros de português; - Atender múltiplas conversas simultaneamente, mantendo qualidade no atendimento; - Utilizar CRMs e ferramentas de atendimento para registrar interações e buscar informações; - Registrar informações relevantes das interações para análise e melhoria contínua dos processos; - Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa; - Demonstrar empatia, paciência e profissionalismo, especialmente em situações de frustração do cliente. Requisitos obrigatórios: - Ensino superior cursando ou completo - Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente - Familiaridade com ferramentas digitais (e-mail, planilhas e sistemas de atendimento)- Conhecimento em Excel - Excelente comunicação verbal e escrita - Habilidade para resolução de conflitos - Organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente