O Líder de Loja da Drogaria Ultra Popular é aquele que tem o compromisso de servir seus colaboradores, que tem o objetivo de direcionar a equipe, tem a visão sistêmica e analítica de todo o processo e foco na solução de conflitos (cliente/colaborador). Que acredita que respeito, educação de qualidade, estudo constante e comprometimento são diferenciais para o desenvolvimento de todos a nossa volta Nosso intuito é entender a necessidade do cliente, ofertar o melhor produto através de um atendimento assistencial e humanizado, somando a isso cumprir com nosso objetivo de que os produtos sejam entregues antes do prazo estipulado. Identificamos metas como desafios diários que nos proporcionam motivação e crescimento. Nós trabalhamos para conservar a comodidade da entrega domiciliar e garantir a segurança em medicamentos, produtos e serviços que só a Ultra pode ofertar. Nossos colaboradores são, juntamente com nossos clientes, nosso maior bem. O bem estar intelectual, físico, psicológico e financeiro de cada um deles, é o que nos motiva a buscar e ofertar o melhor no que diz respeito a salário justo e benefícios diferenciais. RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS Atendimento ao Cliente; Solucionar os problemas dos Clientes; Supervisão de Pessoal; Acompanhamento e Treinamento dos Colaboradores; Gerenciamento de rotinas; ROTINAS E PROCEDIMENTOS Ter OBSESSÃO pelo cliente ULTRA. Eles são nossa PRIORIDADE. Seguir as normas e procedimento interno da empresa; Gerenciar a rotina através do TRELLO; Auxiliar na confecção da escala de horários e folgas estabelecidas; Acompanhar a execução dos processos de atendimento junto a equipe, para certificar-se que está sendo executado corretamente; Acompanhar o atendimento dos colaboradores, solicitando a todo tempo que os mesmos chamem os clientes, saiam do balcão e que realizem o atendimento; Todos, sem distinção, devem colaborar com a Empresa e seus colegas, de forma eficaz à realização dos fins da Empresa; Organizar as escalas de reposição, determinando frequência e horários para os colaboradores realizarem a reposição de produtos e precificação; Realizar as reuniões de 15 minutos nos dias determinados, repassando todas as informações necessárias; Realizar preenchimento e acompanhamento das planilhas de comissão todas as semanas com a equipe de vendas, gerando feedback dos valores que os mesmos precisam entregar; Realizar a conferencia dos caixas fechados no dia anterior e enviar para o setor financeiro, separado e somado os valores; Acompanhar a todo o momento o atendimento, certificando-se que os colaboradores estão seguindo o padrão e as diretrizes da empresa; Apresentar sugestões e ideias vindas dos colaboradores ao time do estratégico durante as reuniões; Participar das reuniões e treinamentos quando solicitado; Conhecer e manter-se informado sobre os produtos e serviços da empresa; Manter sua área de responsabilidade limpa, organizada e arrumada; Zelar pela boa conservação das instalações, equipamentos e máquinas, comunicando as anormalidades notadas; Reportar-se ao superior imediato: sugestão, reivindicações, crítica.