Descrição da Vaga:Responsabilidades: - Monitorar o ambiente de TI e componentes inerentes a ele (interno e dos clientes) - Analisar, solucionar e documentar problemas na medida em que eles aparecam - Acionar e auxiliar a(s) equipe(s) interna(s) e/ou equipe(s) externa(s) para resolucao dos problemas escalar corretamente os incidentes se necessario - Gerar relatorios de acompanhamento dos atendimentos e fazer o repasse de forma clara para a equipe que assumira o proximo turno - Garantir que a documentacao e a base de conhecimento do ambiente monitorado e dos componentes inerentes a ele estejam atualizadasRequisitos Indispensáveis:Graduação em andamento ou completa na área de tecnologia;Familiaridade com redes, protocolos de comunicação e serviços (TCP/IP, DNS, etc);Familiaridade com sistemas de monitoramento (Icinga, Zabbix,etc);Experiência em fluxos de atendimento de TI;Requisitos Desejáveis:Certificação dos fornecedores na área de infraestrutura da tecnologia.Regime de Contratação:CLTPCD:SIMSalário:$2,535.61Benefícios:Plano de saúde com mensalidade paga pela empresaPlano odontológicoVale alimentação, pago no cartão CAJUAuxílio mobilidade, pago no cartão CAJUWellhubDayoff de aniversárioPlano de Cargos e SaláriosLocal do Trabalho:A. DUARTE ROGOSKI LTDAInformações Adicionais:Regime CLT - Escala 12x36 - Horário: 07:00 às 19:00