Oportunidade de se tornar um especialista em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística.
Descrição do Cargo:
A sua tarefa será acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores, garantindo excelência no atendimento e fortalecendo o relacionamento. Será responsável pela prospecção, qualificação, venda e retenção de clientes, além de atuar como elo entre clientes e equipes internas.
Responsabilidades:
* Acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores;
* Analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente;
* Atuar como SDR (Representante de Desenvolvimento de Vendas), fazendo abordagem inicial e qualificação dos leads;
* Capturar dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma;
* Contribuir para a solidificação da marca por meio de atendimento de excelência;
* Desenvolver ferramentas para centralizar informações e criar uma base de conhecimento;
* Dimensionar recursos e prestar suporte no uso da plataforma;
* Facilitar a comunicação entre clientes e as equipes de vendas, desenvolvimento, operação e produto;
* Fomentar e garantir a relação de confiança com os clientes;
* Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário;
* Manter o CRM sempre atualizado;
* Ministrar treinamentos para transportadores e usuários da plataforma;
* Planejar e executar ações para reduzir erros operacionais;
* Diminuir a taxa de cancelamentos e ampliar a retenção dos clientes;
* Garantir o uso seguro das informações, atuando conforme as políticas de segurança da empresa.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
Será necessário ter experiência em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística, além de conhecer bem o CRM e realizar análise de indicadores. A habilidade para treinar e apoiar clientes também é fundamental.
Benefícios:
Você pode esperar um ambiente descontraído, caju (cartão de benefícios flexíveis), convênio médico e odontológico Bradesco sem coparticipação, day off no mês do aniversário + presente, day off por tempo de casa + presente, parceria com SESC, descontos em restaurantes da região, horário flexível e seguro de vida + auxílio funeral.