Horário: De segunda a sexta, das 8h às 18hModalidade: PresencialDescrição:Responsável por liderar e supervisionar a equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas de vendas e a excelência no atendimento ao cliente.Desenvolver e implementar estratégias comerciais para maximizar a performance da equipe e aumentar a satisfação dos clientes.Monitorar e analisar os indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas quando necessário.Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua das habilidades de vendas e atendimento.Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas do setor, aplicando esse conhecimento para otimizar as operações de telemarketing.Elaborar relatórios gerenciais e apresentar os resultados à diretoria, fornecendo insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas.Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as regulamentações aplicáveis ao setor de telemarketing.Fomentar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a motivação e o engajamento da equipe.Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para resolver quaisquer questões ou preocupações.Participar ativamente no processo de recrutamento e seleção de novos membros da equipe, assegurando a contratação de profissionais qualificados e alinhados com os valores da empresa.Requisitos:Requisitos:Experiência mínima de 5 anos em gestão de equipes de telemarketing.Conhecimento avançado em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.Habilidade para desenvolver e implementar estratégias comerciais.Capacidade de análise de métricas e indicadores de desempenho.Excelente comunicação verbal e escrita.Habilidade em resolver conflitos e tomar decisões rápidas.Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de call center.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.Graduações:Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins (desejável).#J-18808-Ljbffr