Pós-Vendas HIGH TICKET que Vicia: R$ 10k+ de Pantufas (Sim, é sério)Tipo de Contrato: PJ. Modelo de trabalho: Home office com horários flexíveis. Disponibilidade de tempo: Integral.WANTED: A executiva que faz cliente ficar viciado em evoluir. Que cria uma experiência tão absurda que cancelar vira impensável. Que transforma uma carteira de mentoradas em uma máquina de receita recorrente, renovação e indicação. Não é suporte. Não é SAC. É estratégia pura disfarçada de cuidado.Cara leitora,Caso esteja navegando sem fim por listas incontáveis de vagas de emprego tediosas...À beira de sucumbir ao tédio absoluto lendo "Buscamos uma executiva de pós-vendas com experiência... blá blá blá"...E anseia pela chance de ter acesso ao ambiente que falta para dar a sua melhor versão...Segure-se, está prestes a encarar a descrição de vaga mais crucial que já cruzou seu caminho.A razão é simples...Overview da empresaBuscamos uma executiva de pós-vendas perspicaz e extremamente comprometida para se juntar ao nosso time.De fevereiro de 2022 para cá, meio bilhão é a soma total em vendas de tratamentos na área de harmonização facial a partir de métodos que fui autor ou co-autor. Possivelmente também o gestor que mais investiu em anúncios online nessa área.Você já parou e pensou…"O que sustenta essa expansão acelerada?"UMA EXPERIÊNCIA QUE VICIA.Cliente que tem resultado E se sente cuidado não cancela. Renova. Ascende. Indica.Obviamente nossa trajetória até aqui não foi uma jornada solitária.Nossa empresa é composta por...20 dos marketeiros e vendedores mais lunáticos, apaixonados e selvagens que você já pensou em trabalhar junto...A única dúvida que me resta agora é:Será que você está à altura...?Você é...O tipo de pessoa que entende que a experiência do cliente é o produto invisível.Que sabe que o motivo número 1 de cancelamento não é insatisfação com o método. É se sentir sozinha no processo.Que olha pra uma carteira de 100 mentoradas e pensa: "nenhuma vai se sentir abandonada no meu turno."...e se ainda não encontrou a resposta pra isso, é o tipo de pessoa que no ambiente certo faz qualquer objetivo parecer fácil.Minha sugestão: Certifique-se de criar uma experiência tão intensa que cancelar pareça loucura. Aí renovação, ascensão e indicação viram consequência.É do tipo que vai receber comissões de R$ R$ R$15.000…, ou mais, todos os meses simplesmente por conta de seu compromisso consigo mesma em ter coragem para nunca mais sonhar pequeno e escrever sua história do jeitinho que quer, com muita ousadia.É quase como se Coco Chanel, Sherlock Holmes e a Mulher Maravilha tivessem uma filha.Padrão alto sem negociação. Olho de detetive. Execução de guerreira.Você deve ser alguém que vê "sucesso do cliente" como um veículo para proporcionar a vida com que sempre sonhou… criando uma experiência tão completa que a mentorada nem cogita procurar outro lugar. E se a gente deixar ela sair da nossa carteira… vai seguir... (num lugar que ela possivelmente não quer).A arte de criar experiências que viciam deve ser algo que você leva a sério. Muito a sério...Estamos falando de algo que você leva tão a sério que, se fosse um esporte olímpico, levaria o ouro para o seu país.Para você, cada interação é uma chance de aprofundar o vínculo. Cada problema resolvido é um tijolo a mais na muralha contra o cancelamento. Cada resultado celebrado é combustível pra renovação.Vai ultrapassar barreiras e transformar experiências, sejam boas e/ou desafiadoras, em resultados concretos.Não há mentorada insatisfeita que você não vá transformar em fã.Você vai gerar uma experiência tão intensa que a cliente fica até tonta… Você não é amiga dela, ela nem sabe muito sobre você, ela só sabe que foi intenso e que se pudesse nunca compraria com uma pessoa diferente Ela tem certeza que você oferecerá a ela apenas aquilo que você mesma aceitaria…Estamos em busca daquela que tem um ótimo track record e constância nos seus resultados, que não fica pulando de empresa de 6 em 6 meses e já entendeu como gerenciar grandes carteiras de clientes garantindo seus resultados em escala.Terá direito a um onboarding rápido e intenso, treinamento constante, roleplays semanais e um acompanhamento individual diário, semanal e mensal.Sua missãoCriar a melhor experiência de pós-vendas high ticket do mercado de harmonização facial. Fazer cada mentorada sentir que investiu pouco pelo tanto que recebe. Maximizando retenção, receita recorrente e saúde da base ativa. antes que você fique toda empolgada... eu vou te interromper aqui…Porque essa função não será fácil. Ok?Somos uma empresa em ritmo acelerado que exige apenas o melhor.Vamos atingir mais metas que outras pessoas não atingiram ainda.E não temos interesse em aumentar o time sem necessidade para isso…Queremos menos pessoas recebendo mais.Temos centenas de clientes ativos com resultados acontecendo todos os meses.Tudo impulsionado por um produto que realmente transforma.Você nunca terá que convencer ninguém de que funciona. Suas mentoradas já VIVERAM a transformação.Acordará todos os dias com uma carteira de clientes gerando resultados, prontas para evoluir.Aqui não há limite de ganhos.Somente bônus e incentivos para superstars.Levamos o cuidado com cliente e geração de receita a um nível totalmente novo.É uma carga de trabalho bastante intensa.ResponsabilidadesAcompanhamento estratégico da carteira: Manter contato ativo e personalizado com cada cliente, entendendo onde ela está na jornada e o que precisa para avançar.Ativação de clientes inativos: Identificar quem parou de acessar, quem sumiu, quem travou. Ir atrás com empatia e direção. Resgatar antes que vire churn.Renovações: Garantir a continuidade de clientes com resultados, facilitando o processo de renovação.Ascensões: Identificar clientes prontas para o próximo nível e conduzi-las para programas mais avançados.Coleta de indicações: Transformar clientes satisfeitas em fontes de novas clientes, ampliando a receita por carteira.Gestão de comunidade e área de membros: Manter o ambiente vivo, engajado e produtivo. Estimular trocas, celebrar vitórias, criar senso de pertencimento.Detecção e resolução de problemas: Antecipar fricções antes que virem reclamações. Resolver com agilidade. Transformar experiências negativas em viradas.Reversão de cancelamentos: Recuperar a confiança da cliente e converter cancelamentos em histórias de reconquista.Facilitação de resultados: Conectar a cliente com os recursos certos no momento certo. Não é dar aula, é garantir que ela USE o que já tem disponível.Coleta de feedbacks e depoimentos: Escutar o que a cliente diz (e o que não diz), documentar resultados e transformar em inteligência para o time.Controle de saúde da carteira: Monitorar métricas de engajamento, satisfação e risco de churn. Reportar com clareza e propor ações.Manutenção do CRM e relatórios: Registrar e reportar o impacto das ações de retenção. Dados limpos = decisões inteligentes.Preservar a imagem da empresa: Garantir que cada interação reflita os valores e o padrão da marca.A candidata dos sonhos tem...Obsessão por experiência: Você não entrega o mínimo. Entrega o que faz a cliente pensar "isso vale 10x o que paguei". Cada ponto de contato é uma oportunidade de surpreender.Organização obsessiva: Com centenas de clientes, não dá pra confiar na memória. Você tem sistema. Tem rotina. Tem controle. Nada escapa.Empatia com direção: Entende profundamente o que a cliente sente, mas não se perde nisso. Você não é terapeuta, é estrategista. Escuta de verdade, valida o que precisa, e conduz pro próximo passo. Problema entendido é problema encaminhado, não problema adotado.Não é difícil para você...Gerenciar volume com qualidade: Carteira grande não te assusta. Te desafia. E você responde com processo, não com desespero.Ter conversas difíceis: Cliente insatisfeita? Você não foge. Escuta, valida e conduz.Liderança: Capacidade de guiar clientes através de um processo estruturado de acompanhamento, transformando dúvida em confiança e confiança em resultado.Pensar em escala: Cada solução que você cria não serve pra uma cliente, serve pra cem. Você pensa em sistema, não em caso isolado.A melhor parteMínimo garantido + comissões SEM LIMITE, baseadas diretamente no impacto financeiro da retenção, renovações, ascensões e indicações que você gera.Treinamentos diários.Incríveis perspectivas de crescimento e oportunidades de ascensão flexível em uma empresa nova em ritmo de crescimento acelerado.Os maiores e/ou melhores eventos presenciais na área. Com sua passagem e estadia PAGA.Folga extra no seu aniversário, porque você merece.Home office com horários flexíveis. Você faz sua rotina e pode segui-la de pantufas.Nós nos movemos em um ritmo acelerado Apenas os candidatos bem-sucedidos serão contatados. Se você não foi convidado(a) por WhatsApp para uma entrevista dentro de 5 dias úteis após enviar sua inscrição, infelizmente, desta vez você não foi selecionado(a)Palavras-chave relacionadas: pós-vendas, ongoing, customer success, retenção, high ticket, gestão de carteira, experiência do cliente, engajamento, churn, renovação, upsell, ascensão, indicação, comunidade.