Missão do CargoAtender e dar suporte durante o seu turno de trabalho aos clientes, garantindo segurança, agilidade e excelência em cada interação. O Operador será responsável por monitorar eventos, alertas e ocorrências, orientar clientes, registrar tudo com precisão e atuar com domínio total das tecnologias da empresa — softwares, plataformas, hardwares, telemetria, vídeo telemetria e dispositivos IoT.Este cargo é essencial para garantir o funcionamento contínuo das operações dos nossos clientes, prestando suporte técnico, operacional e preventivo em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.Descrição da VagaO(a) Operador(a) de Central de Monitoramento será responsável por prestar atendimento contínuo, esclarecendo dúvidas, monitorando alertas, tratando ocorrências e encaminhando chamadas aos setores responsáveis quando necessário.O profissional deverá dominar profundamente todas as tecnologias utilizadas pela empresa, incluindo:Softwares de rastreamentoPlataformas de telemetriaSistemas de vídeo telemetria (ADAS/DMS)Aplicações embarcadasCâmeras veicularesRastreadores, sensores e módulos IoTTambém deverá conhecer e entender as operações dos clientes, para oferecer um atendimento mais consultivo, objetivo e útil.Turno de TrabalhoO profissional poderá atuar em:Escala 12x36 (dia)Salário e Benefícios· Salário fixo: R$ 2.000,00· Vale Transporte· Vale Refeição· Plano de Saúde (50% custeado pela empresa)· Seguro de Vida*Regime de contratação: CLTResponsabilidadesMonitorar alertas em tempo real e tratar possíveis ocorrências/sinistros.Realizar rastreamento e monitoramento de veículos conforme procedimentos da empresa.Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno.Cadastrar e configurar veículos na plataforma de rastreamento.Apoiar técnicos em campo, validando testes e componentes instalados.Reportar divergências e apoiar na resolução de problemas.Orientar sobre uso dos softwares, aplicativos e tecnologias embarcadas.Prestar suporte técnico inicial ao cliente e conduzir primeiros diagnósticos.Atuar em ocorrências de:Dúvidas técnicasFalhas De equipamentoNecessidade de manutençãoSuspeita de furtoRoubo, sinistro, emergências e etc.Registrar absolutamente todas as informações, eventos e atendimentos realizados, mantendo histórico detalhado e atualizado.Criar chamados e encaminhar demandas para setores responsáveis (Técnico, Suporte, Instalação, Comercial Financeiro e Sucesso do Cliente).Manter postura calma, profissional e orientada a solução — mesmo sob pressão.Identificar comportamentos anormais nos sistemas e alertar imediatamente superiores.Trabalhar com disciplina em protocolos operacionais, segurança e atendimento.Buscar constantemente novos conhecimentos sobre software, hardware e operações dos clientes.Requisitos TécnicosDomínio ou forte capacidade de aprendizado sobre:Plataformas de rastreamentoDashboards de telemetriaSistemas de vídeo embarcadoHardwares, sensores e dispositivos IoTCapacidade de interpretar dados, eventos e relatórios.Boa comunicação para explicar temas complexos de forma simples.Habilidade para atuar em situações de emergência.Perfil DesejadoAtenção máxima aos detalhes.Proatividade e senso de urgência.Raciocínio rápido e calma em situações críticas.Empatia e clareza no atendimento ao cliente.Capacidade de aprendizagem contínua sobre tecnologias.Organização impecável para registrar informações e seguir protocolos.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.900,00 - R$2.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporte