Gerente da Gavas Decor - Cortinas e Persianas
Resumo da Vaga: Profissional responsável pelo atendimento inicial aos clientes, prestando informações básicas sobre produtos e serviços da loja, tanto presencialmente quanto por telefone e canais digitais (WhatsApp, redes sociais, e-mail). Atuará no suporte às atividades comerciais, realizando o primeiro cadastro de clientes no sistema, repassando informações à equipe técnica e acompanhando o fluxo de atendimento.
Principais Atividades
* Realizar o primeiro contato com os clientes, entendendo suas necessidades e direcionando para os próximos passos do atendimento.
* Atender clientes presencialmente na loja, por telefone e por mensagem (WhatsApp e redes sociais).
* Cadastrar dados básicos dos clientes no sistema (nome, endereço, tipo de ambiente, interesse, preferências etc.).
* Registrar e organizar as informações de orçamentos e visitas técnicas.
* Agendar visitas técnicas e auxiliar no controle da agenda da equipe.
* Apoiar na organização e apresentação da loja e do mostruário.
* Auxiliar no acompanhamento dos pedidos e na comunicação com clientes durante o processo de venda e pós-venda.
Requisitos Desejáveis
* Ensino médio completo (mínimo).
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Proatividade e simpatia no atendimento.
* Conhecimento básico em informática e uso de sistemas (será treinada para uso interno).
* Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.
Competências Comportamentais
* Facilidade em lidar com o público.
* Postura profissional e empatia.
* Capacidade de escuta ativa.
* Agilidade e responsabilidade com informações.
* Discrição, especialmente com informações pessoais dos clientes.
* Postura adequada nas redes sociais
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