Você é apaixonado pela área automotiva?
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**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e monitorar o desempenho dos processos de pós-vendas da unidade de forma a melhorar a performance de qualidade nos serviços e nos negócios;
- Gerenciar os pilares principais de sustentação do macroprocesso do Pós-vendas: Relacionamento, Agendamento, Recepção, Execução Serviços, Controle de Qualidade, Entrega, Pesquisa e Satisfação;
- Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento;
- Gerenciar os indicadores de performance relacionados com os índices de satisfação dos clientes, bem como todos os indicadores de pós-vendas de acordo com as diretrizes da organização;
- Garantir a melhor apresentação da oficina, aplicando os critérios da visão geral, espaço e organização;
- Acompanhar as atividades dos colaboradores, analisando/avaliando a capacidade e a congruência do perfil em relação ao cargo/função;
- Realizar feedback sistêmico e contínuo, comunicar de forma transparente os objetivos e os resultados, compartilhar com o grupo e celebrar a excelência coletiva e individual;
- Gerenciar o andamento dos processos de garantia acompanhando os indicadores de performance, bem como os índices de estornos técnicos e administrativos;
- Executar outras atividades compatíveis com a função, de acordo com as necessidades da empresa, mediante orientação do superior imediato.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo;
- Conhecimento intermediário do pacote office;
- Experiência na gestão do pós-vendas de concessionária de veículos;
- Gestão de indicadores, Gestão de Garantia e serviços de qualidade.
**Informações adicionais** Local de trabalho**:Contagem
**Horário**:Segunda a Sexta de 8h as 18h.
**Benefícios**
- Vale-transporte;
- Vale-refeição;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida, sem desconto para o colaborador;
- Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
- Programa Bem-Vindo Bebê
- Programa "Eu indico a Roma"
- Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
- Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.
Somos uma das maiores empresas do Brasil que atua no segmento automotivo
Com uma história de mais de 40 anos, vamos do "_uai_" ao "_caraca_", com maestria, acelerando no mundo de duas e quatro rodas nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro.
Seguimos inovando com uma gestão de negócios que preza pela satisfação do cliente e valorização do colaborador.
Convidamos você a conhecer nossas oportunidades de trabalho.
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