Descrição Do Trabalho
* Experiência com atendimento ao público;
* Vivência em área comercial;
* Conhecimento de produtos e serviços financeiros;
* Cursando ensino superior ou completo;
* Garantir a excelência no atendimento aos cooperados e relacionar-se de forma proativa;
* Atrair novos Cooperados e fidelizar os já existentes;
* Conhecer o nosso cooperado, ofertando e efetuando a venda de soluções em produtos e serviços;
* Participar, se envolver e divulgar eventos de participação social;
* Fomentar o crescimento do cooperativismo.
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior completo ou cursando;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
* Experiência com vendas;
* Vivência com atendimento ao público;
* Certificação Anbima (CPA10, CPA20 ou CEA).
* Conhecimento dos produtos: cartões de crédito, consórcio, seguros, investimentos e previdência;
* Noções de legislação e regulamentação Bacen;
* Noções de documentação e cadastro;
* Superior completo em Administração, Estatística, Direito, Engenharias, Matemática, Contábeis, Economia ou áreas afins;
* Certificação desejável CPA 10.
Atividades/Responsabilidades
* Realizar atendimento presencial ou remoto aos Cooperados, com foco na eficiência e excelência, sanando dúvidas e prestando informações de baixa complexidade (ex.: saldo de contas, depósitos, consultas, uso do autoatendimento).
* Prestar suporte em processos das Unidades de Atendimento: organização, confecção/arquivo de documentos físicos ou virtuais, abertura de contas, atualização de cadastro, admissão ou desligamento de cooperados.
* Efetuar a coleta e distribuição de correspondências, documentos, relatórios e materiais.
* Realizar atividades relacionadas ao caixa: abertura, manutenção, pagamento, transferência, recebimento e fechamento, gerindo numerários; acionar empresas de guarda de valores quando necessário.
* Participar de processos internos de prospecção de negócios e cooperados e na venda de produtos e serviços, exceto investimentos, auxiliando também em operações em atraso ou saldo devedores em conta corrente.
* Participar de campanhas para divulgação de produtos e serviços, inserindo novos produtos no portfólio e/ou mantendo os já ofertados.
* Atualizar e zelar pela digitalização de documentos e manuais da área, mantendo informações atualizadas para melhor organização.
* Realizar estudos e pesquisas sobre produtos e serviços, métodos e processos para melhorar a qualidade das entregas e o resultado da operação.
* Realizar outras atividades relativas ao cargo.
Observação
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