Descrição do Cargo
Somos um grupo que busca profissionais de alta qualidade para realizar tarefas complexas em diversas áreas da saúde. Com mais de 45 anos de experiência, estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo, realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes.
Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.
Buscamos criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.
Responsabilidades
* Gerenciar os canais de telefonia da empresa, garantindo alta performance e qualidade no atendimento ao paciente;
* Desenvolver e implementar estratégias de CRM, garantindo que o relacionamento com os pacientes seja personalizado e eficaz;
* Gerenciar as soluções de agendamento online, garantindo que o processo seja simples, eficiente e integrado aos demais canais de atendimento;
* Planejar e executar campanhas de captação e retenção de pacientes, utilizando canais digitais e tradicionais;
* Gerir a agência de marketing terceirizada, garantindo que as campanhas e materiais estejam alinhados à estratégia da empresa;
* Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de marketing e comunicação, ajustando estratégias para maximizar resultados;
* Desenvolver ações de marketing digital, incluindo Google Ads, Meta, WhatsApp Business API e e-mail marketing;
* Analisar dados de desempenho dos canais de comunicação e propor melhorias contínuas;
* Liderar e capacitar a equipe de atendimento e marketing, garantindo que estejam alinhados com as melhores práticas de comunicação e atendimento ao paciente;
* Colaborar com outras áreas (Operações e TI) para garantir que as soluções de comunicação e marketing sejam eficientes e estejam alinhadas aos objetivos estratégicos do Grupo Vitus;
Habilidades e Qualificações Requisitadas
* Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Experiência em gestão de comunicação e marketing com foco em telefonia, CRM, soluções digitais de agendamento e captação de pacientes;
* Sólido conhecimento em plataformas de CRM;
* Experiência com sistemas de telefonia digital e soluções de contact center;
* Experiência em gestão de campanhas digitais;
* Experiência em gestão de equipes;
* Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para tomada de decisão;
Benefícios
PLR, Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass e Vale Transporte.
Informações Adicionais
Carga horária: 44 horas semanais - Segunda a Sexta-feira