Overview
Analista Técnico de Pós-Vendas na cidade de São Paulo, SP. Requisitos e responsabilidades descritos abaixo.
Responsibilities
* Responsável pelo atendimento aos chamados dos clientes.
* Responsável pelo desenvolvimento e cadastro de novos fornecedores, negociações de orçamentos, emissão de OS e Follow UP até a conclusão do processo de compras.
* Responsável quanto ao cumprimento das obrigações contratuais, suporte referente eventuais dúvidas dos clientes, organizando os procedimentos e processos relativos a sinistros, manutenções preventivas, faturamento e realizar reuniões de rotina entre as partes.
* Garantir suporte necessário para acesso as redes autorizadas para correta manutenção do veículo (corretiva ou preventiva), bem como a reposição de peças para garantir o máximo de disponibilidade possível dos veículos em operação.
* Encerrar em sistema as OS´s efetivadas, a fim de permitir a atualização de relatórios e indicadores.
* Emitir as medições de contratos e enviar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos, visando assegurar o faturamento.
* Realizar preenchimento do Forms referente a todo sinistro de percurso ocorrido com os veículos da empresa, de acordo com os procedimentos exigidos.
* Coletar os registros de KM dos veículos, para efetivar lançamentos no sistema integrado, de forma mensal.
* Atualizar o controle de disponibilidade de veículos.
* Analisar o consumo total de energia e do percentual de motor ocioso, ao longo dos meses por operação e gerar insigths, de forma a nortear decisões.
* Realizar o processo de descarte de pneus quando aplicado, conforme legislação ambiental e de segurança.
* Realizar pesquisas de satisfação dos contratos junto aos clientes e tratar as não conformidades, visando desenvolvimento e execução de planos de ação corretivos e devolutivas.
Qualifications
* Escolaridade: Ensino Superior.
* Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos.
Habilidades
* Capacidade de elaboração de indicadores e relatórios
* Análise de Dados e Indicadores
* Gestão de Projetos
* Sistemas Internos (ERP- Protheus Totvs)
* Pacote Office
* Atendimento ao Cliente (Pós Venda)
* Conhecimento técnico sobre os Veículos Elétricos
* Gestão de Manutenção de Veículos
Details
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
* Employment type: Full-time
* Job function: Information Technology
* Industries: Truck Transportation
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