Job description
Mais do que uma máquina, somos uma rede de soluções
Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios para operações Franqueamento AGE.
Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas Operacionais e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time
Esperamos por você.
#OneAtento
#VemPraAtento
#VemFazerParteDoNossoTime
Main responsibilities
* Supervisionar/liderarequipes em Operações de Call Center;
* Relacionarcom Gestor e Gerente e Clientes da operação;
* Monitoraros KPI's operacionais;
* Analisare atualizar relatórios;
* Criar novos processos;
* Administrarescalas de trabalho;
* Encerrare acompanhar a folha de ponto;
* Aplicarfeedback;
* Gerire desenvolver os liderados;
* Apresentarresultados para a liberação;
* Realizaroutras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Requirements and skills
Requisitos Obrigatórios:
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter no mínimo o Ensino Superior completo (será necessário apresentar comprovação);
* Boa comunicação;
* Conhecimentos básicos de informática e digitação;
* Já ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses;
* Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
Requisitos Desejáveis:
* Já ter atuado com operações complexas de atendimento ao cliente;
* Conhecimentos com clientes na área Financeira / Bancos / Adquirência;
* Conhecer rotinas de supervisão em Call Center;
* Já ter sido supervisor de operações.
Additional information
Salário
R$2.900,00
Horário de Trabalho
* Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Local de Trabalho : Unidade Atento São Bento - Rua Libero Badaró n°633.
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