Formação: Ensino médio completo (superior em áreas correlatas será considerado um diferencial);Experiência: Vivência prévia em atendimento ao público (experiência em secretaria escolar ou instituições de ensino é diferencial);Conhecimentos: Domínio básico de ferramentas de escritório e experiência com sistemas ERP (diferencial conhecimento no TOTVS);Boa comunicação oral e escrita, organização e perfil colaborativo.DiferenciaisExperiência em atendimento voltado a matrículas e rematrículas;Capacidade de atuar com foco em resultados e na satisfação do cliente;Proatividade e facilidade em lidar com demandas administrativas e burocráticas.Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais (WhatsApp, e-mail) a pais, responsáveis e alunos;Apoiar nos processos de matrícula, rematrícula, transferências e emissão de documentos;Inserir e atualizar cadastros, contratos e informações no sistema acadêmico/ERP;Esclarecer dúvidas e orientar os responsáveis sobre procedimentos e prazos;Contribuir com o bom relacionamento com as famílias, atuando com empatia e foco em soluções;Auxiliar nas rotinas administrativas e financeiras da secretaria, incluindo emissão de boletos e controle de documentos;Participar de ações internas voltadas à captação e fidelização de alunos.