Descrição da Função
Estamos a recrutar Store Specialist para a loja IQOS do AlgarveShopping, com contrato direto na Tabaqueira.
Procuramos profissionais que entreguem uma experiência excecional ao consumidor, num ambiente inovador e desafiante.
Responsabilidades
1. Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excepcional em loja;
2. Dar as boas-vindas aos consumidores, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação sobre os nossos produtos;
3. Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
4. Garantir vendas end-to-end personalizadas, oferecendo um serviço pós-venda excecional;
5. Proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições de produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
6. Assegurar o cumprimento de metas de KPI, como a satisfação do consumidor, com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outro modo, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
7. Manter a loja limpa e apresentável, realizando tarefas de modo a garantir uma loja sempre impecável e pronta para o consumidor.
Requisitos
* Perfil entusiástico, com foco no consumidor;
* Ensino obrigatório: 12º ano, Licenciatura preferencial;
* Experiência mínima de 2 anos em relacionamento com o consumidor;
* Facilidade com sistemas de retalho ou business (exemplo: Outlook, MS Office);
* Conhecimento de Português nativo e Inglês fluente (preferencial);
* Experiência em retalho, vendas ou atendimento ao cliente;
* Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana, em horários de shopping.
Localização
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