Um especialista em suporte ao cliente é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade, realizar negociações e cobranças eficazes, emitir e enviar boletos de forma precisa, responder a e-mails, registrar informações em sistemas e cumprir metas estabelecidas. Além disso, é necessário ter conhecimentos básicos em pacotes de software, concluinte do ensino médio e experiência em Call Center, cobrança e atendimento ao cliente.
O candidato ideal deve possuir habilidades interpessoais, comunicação eficaz e resolução de problemas. Além disso, deve ser capaz de trabalhar em equipe e adaptar-se a novas situações.