Anunciada dia A 33 min atrás
Missão do cargo
CONSULTOR TECNICO DE OFICINA Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga • Atuar de forma consultiva e proativa junto aos clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e recomendando serviços que agreguem valor à operação do veículo. • Realizar a abertura, condução e fechamento da Ordem de Serviço de forma autônoma, garantindo sua conclusão obrigatória no momento da saída do veículo da concessionária. • Garantir que a Ordem de Serviço contenha informações completas, precisas e atualizadas durante todo o processo de atendimento, assegurando rastreabilidade e conformidade dos registros. • Registrar e validar informações técnicas, comerciais e operacionais, incluindo diagnósticos detalhados, histórico do veículo, serviços executados, peças aplicadas, tempos apontados e demais informações relevantes. • Consultar e registrar todas as campanhas, recalls, ações técnicas e oportunidades de serviços identificadas durante o atendimento. • Identificar e recomendar serviços adicionais necessários, contribuindo para a segurança, disponibilidade e desempenho dos veículos dos clientes. • Utilizar integralmente os sistemas Volvo e ferramentas corporativas, garantindo a correta execução dos processos e conformidade para auditorias e controles internos. • Operar e validar os registros de DwellTime e fluxo de veículos, contribuindo para o monitoramento da produtividade e redução dos tempos de permanência na oficina. • Atuar como interface ativa entre cliente, oficina, planejamento, peças e garantia, assegurando alinhamento das informações e agilidade na execução dos serviços. • Acompanhar o andamento dos serviços, monitorando prazos, necessidades adicionais e possíveis desvios, mantendo o cliente informado durante toda a jornada de atendimento. • Contribuir para a melhoria dos indicadores de produtividade, DwellTime, faturamento e satisfação do cliente (ICS), por meio da correta gestão dos processos e da qualidade do atendimento. • Apoiar consultores em desenvolvimento na correta aplicação dos processos, sistemas e padrões de atendimento definidos pela Volvo e pela concessionária. Requisitos Indispensáveis • Ensino superior Completo ou em andamento • Experiência anterior em Pós-Venda em concessionárias de veículos pesados • Vivência em atendimento técnico-comercial e gestão de Ordens de Serviço Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios • Restaurante interno - com café da manhã e almoço completos • Vale alimentação mensal - como suporte extra para suas compras • Acesso ao Wellhub (Gympass) - para cuidar da sua saúde física e bem estar • Transporte fretado - garantindo conforto no trajeto de ida e volta • Vale transporte - adicionalmente para facilitar o seu deslocamento diário • Assistência médica - sem desconto de mensalidade • Assistência odontológica - integral sem descontos em folha • Convênio farmácia - com descontos exclusivos e possibilidade de parcelamento direto no salário • Parcerias com faculdades e instituições de ensino - para incentivar sua formação profissional • Seguro de vida em grupo - para maior tranquilidade e segurança • Plataforma de treinamentos - com acesso a cursos exclusivos Volvo e certificações de mercado • Programa de melhorias - com premiações para ideias inovadoras e projetos de Kaizen • Programa de indicação - para premiar colaboradores que recomendam novos talentos • Participação nos resultados - recebimento de um 14º salário anual Local do Trabalho Vitória da Conquista - BA Horário de Trabalho 08:00 as 18:00 - Segunda a Sexta-feira Quer se candidatar a esta vaga?
