Atividades a serem desenvolvidas:
Receber, analisar e interpretar editais, contratos e instrumentos correlatos, identificando obrigações,
prazos e responsabilidades;
Desdobrar as exigências do edital/contrato para os setores envolvidos (Departamento Pessoal,
Financeiro, Área Técnica, Gestão), orientando cada área quanto às suas responsabilidades, realizando
os devidos lançamentos no ClickUp;
Organizar e planejar, em conjunto com o gestor responsável, o cronograma de execução contratual,
acompanhando prazos e marcos relevantes;
Monitorar todas as fases do projeto, assegurando conformidade com o edital, contrato e aditivos;
Atuar como canal oficial de comunicação com o cliente para assuntos administrativos e contratuais;
Receber, registrar e encaminhar demandas do cliente relacionadas ao contrato, incluindo garantias,
prazos, documentações e notificações;
Gerenciar demandas relativas a garantia contratual e/ou garantia do produto, acompanhando prazos,
vigências e providências necessárias;
Realizar o levantamento das informações de notificação de clientes, auxiliando a gestão, quando
necessário;
Manter a organização dos documentos relacionados a execução do projeto durante sua vigência;
Conduzir o encerramento contratual, assegurando a entrega, conferência e arquivamento de toda a
documentação exigida;
Elaborar junto ao Gerente de Serviços, o cronograma de atividades diárias, semanais e mensais dos técnicos de instalação, manutenção e duteiros no quadro de serviços;
Manter contato com os clientes para agendamento e acompanhamento da execução dos serviços de projetos;
Receber dos Técnicos de Instalação e dos Terceirizados as ordens de serviço originais para arquivamento e receber dos Terceirizados a nota fiscal para encaminhamento ao setor Financeiro para pagamento;
Realizar pesquisas de satisfação com clientes após a execução dos serviços, consolidando percepções e oportunidades de melhoria;
Elaborar e disponibilizar o documento Aceite da Obra;
No período de garantia do contrato, acessar o portal do fabricante para solicitação e acompanhamento de peças até o fechamento do processo;
Responsável pela gestão do contrato de manutenção preventiva, realizando a tratativa com cliente e financeiro;
Elaborar, conferir e encaminhar ao cliente a planilha de medição financeira para aprovação. Após validação formal do cliente, enviar a medição aprovada ao setor fiscal/financeiro, acompanhada dos documentos necessários para faturamento e cobrança, mantendo o devido registro no sistema interno, ClickUp ou por e-mail;
Realizar outras tarefas compatíveis com o cargo, conforme demanda da liderança ou necessidade da empresa.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Conhecimento em Gestão de Projetos – Avançado;
Administração e Processos gerenciais – Intermediário;
Domínio na ferramenta ClickUp/Project– Intermediário;
Pacote Office– Intermediário.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
Organização e planejamento administrativo;
Foco em Resultado;
Comunicação assertiva;
Relacionamento Interpessoal;
Confidencialidade.
FORMAÇÃO:
Ensino superior tecnólogo completo nas áreas afins.
Experiência profissional/requisitos obrigatórios:
Experiência comprovada na função ou áreas correlatas.
Observação:
Terá prova técnica.
Local de trabalho: Palhoça/SC
Horário de trabalho: Comercial, de segunda a sexta-feira
* Local de trabalho: Palhoça, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Analista