Oportunidade de Carioca
Principais Responsabilidades:
* Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade; realizar monitoramento dos mesmos;
* Direcionar casos de SAC, oferecendo suporte ao time de atendimento;
* Validar procedimentos internos nas lojas, realizar auditorias e aplicação de cliente oculto;
* Analisar indicadores do Franchise Meeting (avaliação anual da montadora);
* Efetuar apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões exigidos pela montadora;
* Desenvolver dashboards para acompanhar a melhoria contínua.
Habilidades Desejadas
* Experiência em acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade;
* Vivência com SAC, auditorias e treinamentos internos;
* Conhecimento em elaboração e análise de dashboards;
* Relacionamento eficaz com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
* Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Benefícios
* Vale-transporte;
* Restaurante na empresa;
* Assistência médica e odontológica;
* Convênio farmácia e parceiras com instituição de ensino.
Detalhes da Vaga
Jornada: período integral. Nível hierárquico: assistente.