Garantir a manutenção dos contratos de clientes, por meio de suporte ao usuário dos produtos SIACON (SIA ARMAZÉM, SIA AGENDAMENTO, SIA AUTOMAÇÃO e FARM SIACON).
Atuar com suporte nos sistemas comercializados pela empresa;
Enviar relatórios técnicos;
Executar script de atendimento, formalizando e monitorando chamados até a entrega efetiva;
Manter agenda de suporte atualizado;
Manter documentação técnica, de configuração e checklists atualizados;
Participar de reuniões de retrospectiva, diária e planejamento;
Revisão de chamados e horas trabalhadas;
Atuar em regime de sobreaviso conforme escala de plantão;
Atender chamados de clientes via whatsapp, e-mail e telefone.
#J-18808-Ljbffr