PESSOA ANALISTA DE DADOS E PERFORMANCE
Modelo de Trabalho: Híbrido - 3x por semana em Fortaleza/CE
Modelo de Contratação: CLT
Faixa Salarial: A definir + Benefícios (Listados abaixo)
Responsabilidades
Mapear a operação de atendimento ponta a ponta, identificando gargalos, retrabalhos e oportunidades de automação;
Estruturar indicadores de performance operacional da área de CX;
Construir e evoluir dashboards estratégicos para acompanhamento de resultados;
Implementar automações utilizando ferramentas como N8N, Zapier, Make ou similares;
Criar e priorizar backlog de melhorias com base em impacto financeiro e ganho operacional;
Apoiar a liderança na tomada de decisão baseada em dados;
Estruturar governança de dados da área, garantindo padronização, confiabilidade e definição de uma fonte única da verdade;
Conectar performance operacional com impacto financeiro, aumentando previsibilidade e eficiência da operação.
Requisitos
Ensino superior completo em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de projetos de dados e/ou automação, desde diagnóstico até implementação;
Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares);
Conhecimento em ferramentas de automação (N8N, Zapier, Make ou similares);
Capacidade de mapear, analisar e redesenhar processos;
Conhecimento intermediário ou avançado em SQL.
Diferenciais
Experiência com estruturação de governança de dados;
Experiência em áreas de CX, operações ou performance;
Vivência em ambientes de e-commerce ou empresas digitais;
Experiência com análise de impacto financeiro e otimização operacional.
Benefícios
Ifood Benefícios (VA/VR);
Auxílio home office;
Wellhub: acesso a mais de 50 mil academias, estúdios, personal trainers e aplicativos de bem-estar;
Starbem: aplicativo de saúde e bem-estar corporativo com acesso a diversos profissionais;
Onhappy: plataforma de viagens de lazer com benefícios e economia;
GoStudy: 20% do salário investido anualmente em estudos na área de atuação;
Plano de saúde AMIL 450 (100% coberto pela empresa, sem coparticipação);
Plano odontológico AMIL 200 (100% coberto pela empresa, sem coparticipação);
Day off no dia do aniversário;
Licença maternidade estendida (6 meses);
Licença paternidade estendida (20 dias);
Desconto em produtos Gobeaute e Gocase;
Produtos Gocase gratuitos através das moedas internas (Gocoins).
Somos o Gogroup
O Gogroup nasceu para transformar o varejo mundial através da inovação, tecnologia e foco no cliente. Somos um grupo de marcas digitais com uma forte cultura de pessoas comprometidas e com entregas de alto nível, que nasceu no Brasil e está conquistando o mundo.
Nosso propósito é construir negócios que unem criatividade, performance e paixão, sempre guiados pelos nossos mantras: Ponta Firme, Mente Aberta, Transparência Máxima, Time Campeão e Amor pelo Cliente.
Nossas Marcas: A Gocase é o ponto de partida dessa história — uma startup brasileira com 10 anos de existência e o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil. Já vendemos para mais de 130 países e seguimos acelerando nossa expansão global. Somos uma Love Brand com mais de 1 milhão de clientes e 4.4 milhões de fãs online, transformando ideias em objetos únicos e cheios de personalidade. Nosso time de +400 Gocasers vive um ambiente colaborativo, criativo e cheio de autonomia — perfeito para quem quer crescer em um mercado que não para de evoluir.
Ainda assim, dá um passo além. Nasce o Gogroup, que reúne não só a Gocase, mas também a Gobeaute e diversas marcas.
Nosso Sonho Grande: Ser um grupo de marcas digitais referência mundial, que transforma o varejo global com inovação, tecnologia e um time campeão. Queremos ir cada vez mais longe — e fazemos isso juntos, com propósito, coragem e muito amor pelo cliente!
E aí, pronto pra rodar o mundo com a gente e fazer parte dessa revolução?
#VemSerGogroup
#J-18808-Ljbffr