Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico. Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico. Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Responsabilidades e atribuições - Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto; - Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade; - Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução; - Comunicar-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados; - Escalar ocorrências críticas para níveis superiores; - Elaborar relatórios com indicadores de chamados; - Identificar padrões recorrentes e sugerir melhorias; - Cumprir normas de segurança da informação e confidencialidade. Requisitos e qualificações: - Requisitos Técnicos: - Ensino médio completo; - Desejável conhecimento em rotinas de apoio logístico; - Disponibilidade para tarefas externas e deslocamentos. Informações adicionais Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: Vale transporte - Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação - Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica - Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida - Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento - Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa. Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente! Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você. Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!