ITU - Consultor de atendimento pós vendas
ITU - Consultor de atendimento pós vendas
Se você quer proporcionar mais qualidade para a vida das pessoas e sabe que viajar é o melhor jeito de atingir esse objetivo, seu lugar é aqui
Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.
Estamos em busca de um Consultor de Atendimento Pós-Vendas I que tenha paixão por surpreender os clientes e proporcionar experiências incríveis. Se você adora se comunicar de forma clara e criar relacionamentos duradouros, essa vaga é para você
Responsabilidades e atribuições
* Atender clientes via telefone, e-mail e mensagens, respondendo perguntas e solucionando problemas com agilidade e empatia.
* Atualizar cadastros no sistema, garantindo dados organizados e precisos.
* Identificar oportunidades de vendas cruzadas e upgrades, enviando leads qualificados para o time de vendas.
* Acompanhar tendências e relatar problemas para melhorar processos e oferecer um serviço cada vez melhor.
* Auxiliar com reservas, cancelamentos e reembolsos, sempre garantindo a satisfação dos associados.
* Coletar feedbacks e colaborar com outros departamentos para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
* Ensino Médio Completo;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Trabalho em equipe;
* Proatividade;
* Conhecimento em pacote Office
Diferenciais:
* Formação superior em turismo.
* Experiência anterior em atendimento ao cliente.
Informações adicionais
O Que Oferecemos
* Salário: R$2.035,00 + comissão por revenda + bonificação por resultados (trimestral)
* Benefícios:
* Plano de saúde coparticipativo (após período de experiência),
* Vale transporte ou Vale combustível,
* Day-off no seu aniversário
* Alimentação no local.
* Tarifa colaborador no nosso hotel base (Novotel Itu) e em hotéis parceiros (Cyan e Mercure),
* VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo.
* Escala de trabalho:
* Segunda a sexta: 08h às 17h.
* Sábado: 09h às 13h.
* Local: Itu/SP - Vaga presencial .
Consultor de Atendimento de Garantia - Jundiaí/ SP
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