Há mais de 20 anos no mercado de insumos para artesanatos, armarinhos e aviamento, a Ladeira Armarinhos é reconhecida por sua tradição e compromisso com a satisfação do cliente. Buscamos ser a casa do artesão e acreditamos que nosso maior diferencial é nosso time. Estamos em constante mudança e evolução, e queremos pessoas que busquem crescimento, sejam determinadas e ambiciosas. Venha fazer parte da nossa história!
Resumo do cargo:
**Responsabilidades**:
- Registro e acompanhamento de chamados;
- Solução de dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes;
- Interface com áreas internas para resolução de demandas;
- Apoio na análise de recorrências para melhoria contínua do atendimento.
Pré-Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Agilidade e organização;
- Perfil proativo e empático;
- Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Disponibilidade para início imediato
Necessário:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces
- Conhecimento em plataformas de e-commerce (ex.: VTEX)
- Familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares.
- Boa comunicação escrita e verbal, com foco em solução de problemas e satisfação do cliente.
- Habilidade para lidar com reclamações e mediação de conflitos em canais como Reclame Aqui e Procon.
- Conhecimento básico em políticas de troca, devolução e logística de e-commerce.
Sobre a vaga:
- Tempo integral.
- Regime CLT
- Salário: R$1993,32 por mês.
Etapas:
- Entrevista on-line com RH
- Entrevista presencial com Gestor
- Teste prático
**Benefícios**:
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Auxílio-educação.
- Vale-assiduidade R$500,00.
- Vale Refeição: R$31,00/dia
- Vale Transporte: De acordo com o valor gasto.
- Empréstimo sem juros.
- Dayoff.
- Totalpass.
- Casa na praia
De segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00 e sábado (escala)
Local do trabalho: R. do Bucolismo, 150 - Brás/SP
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.993,32 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui experiência prévia com atendimento ao cliente?
- Possui experiência prévia com e-commerce ou marketplaces?
- Possui familiaridades com ferramentas de CRM e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares?
- Possui habilidade para trabalhar lidar com reclamações e mediação de conflitos em canais como Procon e Reclame Aqui?