Descrição da empresa A KOSTAL Eletromecânica Ltda. é uma subsidiária da multinacional alemã LK - Leopold KOSTAL, consagrada na indústria de componentes eletrônicos, eletromecânicos e mecatrônicos para a indústria automotiva. Fundada em 1912 por Leopold Kostal na cidade de Ludenscheid, na Alemanha, em 1927 produziu seus primeiros produtos para a indústria automobilística e em 1973 começou a expansão internacional, chegando ao Brasil no ano de 1978. Uma empresa familiar independente que se empenha em maximizar sua integração global, conseguindo atingir dessa forma a excelência em competitividade a nível mundial. Descrição da vaga - Ser o primeiro ponto de contato de nossos clientes, fornecendo suporte técnico essencial e garantindo uma experiência positiva ao cliente; - Registrar e acompanhar os problemas dos clientes usando nosso sistema de emissão de tíquetes; - Solucionar problemas básicos de hardware e software; - Encaminhar problemas complexos para membros seniores da equipe, quando necessário - Auxiliar no suporte remoto de desktop para os clientes; - Manter uma documentação precisa e atualizada das interações e resoluções com os clientes; - Participar de treinamentos contínuos para aprimorar o conhecimento técnico e as habilidades de atendimento ao cliente; - Contribuir para a melhoria contínua de nossos processos de suporte. Qualificações - Cursando ensino superior ou técnico em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; - Inglês intermediário; - Conhecimento básico em manutenção de hardware e software; - Conhecimento em suporte a ambiente Microsoft: Windows, Office; - Desejável conhecimento de rede; - Possuir boa comunicação, organização e habilidade para trabalhar em ambiente de TI global com equipes em diversos sites. Informações adicionais Ter disponibilidade para estagiar presencialmente 30 horas semanais, na cidade de Cravinhos - SP; Horário de Estágio: De segunda à sexta, das 8h00 às 15h00, com uma hora de almoço.