¡Vení a protagonizar la evolución de los medios de pago!
En Prisma nos une un gran desafío: crear soluciones que conecten el ecosistema de pagos para simplificar el día a día de las personas.
¿Te gustaría sumarte al equipo de #Payway? La plataforma de cobros con el mejor kit de soluciones para gestionar y potenciar negocios.
Como IT Support Lead vas a tener la oportunidad de colaborar con el crecimiento del ecosistema de medios de pago, servicios financieros y fintech.
Este es el desafío que te proponemos:
* Gestión de mesa de ayuda y resolución de tickets o casos derivados por incidentes técnicos.
* Capacidad de presentar en forma consolidada el estatus, avance, motivos y desvíos.
* Distribución de tareas de su equipo.
* Conocer las herramientas y tecnologías que utilizan los equipos y mantenerse actualizado sobre lo que existe en el mercado/industria.
* Aconsejar al equipo y brindar apoyo sobre impedimentos técnicos y resolución de incidentes.
* Enseñar best practices técnicas al equipo.
* Velar por la mejora continua y calidad técnica del equipo.
* Velar por la mejora continua de los servicios a través de la retroalimentación y el aprendizaje.
* Velar por las métricas de calidad del equipo y servicio de atención.
* Experiencia liderando mesas de ayuda o equipos que atiendan y resuelvan incidencias técnicas / problemas de servicio.
* Conocimiento de ITIL.
* Experiencia en Sistemas Transaccionales o plataformas financieras.
* SQL / Teradata/ consultas de bases de datos.
* Experiencia con Jira o herramientas similares.
* Conocimiento en herramientas de monitoreo transaccional near real time.
* Deseable que conozcas de procesamiento adquirente el rubro billeteras, bancos, Fintech.
* Deseable que conozcas de Mensajería ISO, Terminales Virtuales y Física.
¡En Payway creemos en el valor de la diversidad! Por eso, nos comprometemos a promover un entorno de trabajo inclusivo, que potencie la singularidad que cada persona aporta. Nuestras oficinas son accesibles y contemplamos apoyos o ajustes en el puesto de trabajo para personas con discapacidad. En nuestro equipo hay un lugar para vos, ¡sumate!
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