Indústria e comércio de calçados admite profissional para: - Conduzir projetos e iniciativas de melhoria na jornada omnicanal, garantindo consistência de marca e eficiência nas operações logísticas e digitais. - Acompanhar e otimizar os processos de entrega, devolução e atendimento, assegurando alta performance operacional e excelente experiência do cliente (NPS). - Implementar e monitorar indicadores de performance, metas e planos de desenvolvimento da equipe. - Promover o engajamento e a capacitação contínua do time, fortalecendo competências digitais, analíticas e comerciais. - Garantir a uniformidade da comunicação da marca em todos os pontos de contato, desenvolvendo materiais e treinamentos de apoio. - Analisar dados e resultados para gerar insights que aprimorem a performance, o atendimento e a experiência do cliente. - Atuar como elo entre as áreas Omnichannel, Produto, TI e Comercial, assegurando alinhamento estratégico e execução eficaz do roadmap de iniciativas